Cliente não recebe usuário e senha após aquisição de produto de TV e é ignorado no atendimento via WhatsApp.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2026 às 20:29
ID: 245165095
fiz uma. aquisição da empresa solo ltda produto de tv com pagamento mensal sendo essa minha primeira vez e simplesmente não recebi nem senha nem. usuário tento falar através do whatsapp mais é visto e não respondido mostrando ser mal [Editado pelo Reclame Aqui] deixo aqui o whatsapp para quem quer que tente obter não cair no [Editado pelo Reclame Aqui] que cai! *****fica aqui minha reclamação
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:05
Olá Sérigo, tudo bem?
Identificamos que a situação relatada não está relacionada aos serviços prestados pela Gênesis.
Não realizamos comercialização de produtos de TV, assinaturas desse tipo ou qualquer serviço vinculado ao número informado. Nossos serviços são voltados exclusivamente à proteção veicular.
É possível que tenha ocorrido uma confusão com outra empresa ou prestador de serviço.
De toda forma, orientamos que busque diretamente a empresa responsável pela contratação realizada para que possa obter o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento relacionado aos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Gênesis