Cobrança de valor superior ao combinado na adesão

Olá Beatriz,

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor a situação e esclarecer a diferença apresentada no valor da mensalidade.

Durante nossa conversa, explicamos que, por se tratar de um veículo comercial existe uma condição específica relacionada à utilização do adesivo da Gênesis. Quando o veículo não usa o adesivo, é aplicada a cobrança integral correspondente a essa condição.

Também verificamos que a proposta apresentada pelo consultor, no valor de R$ 297,00, considerava a utilização do adesivo. A senhora nos confirmou que realizará a instalação ainda esta semana e, com isso, a partir do próximo ciclo, o valor ficará de acordo com a condição que foi inicialmente apresentada.

Ficamos felizes por termos conseguido conversar, esclarecer o ocorrido e deixar tudo alinhado.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.


Atenciosamente,
Equipe Gênesis