Cobrança duplicada de boletos com mesmo valor no mesmo mês.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
05/12/2025 às 10:25
ID: 233815177
Recebi dois boletos do mesmo mês! Um de 184 e outro de 184 também.
Como assim?????? Um absurdo isso! N vou pagar dois, óbvio. Se isso for erro, preciso q arrumem logo pq dependo de vcs pra ficar em dia.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:31
Olá Thalita!
Obrigado por nos avisar, realmente houve um erro de duplicidade.
Já cancelamos o boleto incorreto e enviamos novamente o válido por WhatsApp e e-mail.
Pedimos desculpas pela confusão e garantimos que o sistema já foi ajustado para evitar novas duplicidades.
Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gênesis
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 10:52
Tempo de resposta e resolução do problema em tempo hábil, muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10