Cobrança indevida de duas franquias de seguro não informada na venda

Question

Fui dar entrada na batida que tive e pra minha surpresa, estão me cobrando o valor de duas franquias.Como é que pode cobrar duas franquias? Ninguém me falou isso na hora da venda. Isso não existe, eu indicava vcs pra todo mundo, mas depois disso eu nem sei mais. Eu não tenho dinheiro para uma quem dirá duas? A gente pensa que paga o seguro para nao ter estresse e acaba se estressando mais.

Accepted Answer

Olá Gabriel,

Gostaríamos de esclarecer que a cobrança da franquia (cota de participação) segue o que está previsto no nosso regulamento interno. Quando há uma nova colisão dentro de um intervalo de 12 meses, o valor da cota é automaticamente dobrado.
Esse procedimento está descrito no Manual do Associado, e tem como objetivo manter o equilíbrio do rateio entre todos os associados, é uma regra aplicada igualmente pra todos.

De qualquer forma, já fizemos contato com o senhorpra explicar direitinho o motivo e garantir que não ficasse nenhuma dúvida pendente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Gênesis Benefícios
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Cobrança indevida de duas franquias de seguro não informada na venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor