Gênesis Beneficios

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

24/07/2026 às 19:27

ID: 254786335

Fiz toda a contratação sem problemas. Enviei os documentos, recebi os valores, tirei minhas dúvidas e o atendimento foi muito bom. A única coisa que me deixou chateada foi a informação sobre o início da proteção.

Quando o valor da adesão, fui informada de que precisava fazer o pagamento o quanto antes para que meu veículo já ficasse protegido. Fiz o pagamento acreditando nisso. Porém, depois que recebi o contrato e li com mais atenção, vi que a proteção depende da análise e aprovação da associação, podendo levar alguns dias.

Inclusive, após o pagamento, ainda recebi uma mensagem informando que meu carro já estava protegido, o que acabou me confundindo ainda mais.

Não estou reclamando da atendente, que foi muito educada e prestativa durante todo o processo. Minha insatisfação é com a forma como essa informação foi passada. Fiquei com a impressão de que a preocupação maior era concluir a adesão rapidamente do que explicar com clareza quando a proteção realmente começaria.

Acredito que esse procedimento poderia ser explicado de forma mais transparente para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.