Reboque [Editado pelo Reclame Aqui], empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/07/2026 às 22:53
ID: 255182415
Já precisei acionar o reboque algumas vezes e, nessa parte, sempre fui muito bem atendido. Nunca tive problemas.
O que realmente deixa a desejar é o atendimento pelo WhatsApp. Tentei fazer a indicação de dois amigos pelo link que me mandaram, preenchi todos os dados, mas sempre aparece erro e não consigo concluir. Quando tento resolver pelo WhatsApp, o retorno demora muito, às vezes mais de uma hora.
Tenho outro veículo que também pretendo colocar na Gênesis, além de querer indicar amigos, mas desse jeito acaba ficando difícil.
Sei que nenhuma empresa é perfeita, mas acredito que esse atendimento poderia ser mais ágil, porque acaba atrapalhando quem já é associado e quer continuar trazendo novos clientes.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:02
Olá Renan,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por continuar confiando na Gênesis, inclusive ao querer indicar amigos e proteger outro veículo conosco.
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário e esclarecer a situação. Também registramos o ocorrido para que as falhas no link de indicação e a demora no atendimento via WhatsApp sejam tratadas pelas áreas responsáveis.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos canais de atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos associados.
Atenciosamente,
Equipe Gênesis
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 21:23
Muito correto, resolveram o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10