Seguro genesis
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2022 às 16:36
ID: 141377285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão tenho o seguro da genesis a 5 anos e em dezembro meu carro foi furtado e para fazerem o pagamento cada hora eles exigem um documento diferente quando conseguimos o que eles pedem eles arrumam outro logo em seguida já estamos em abril e até agora não recebi o dinheiro referente ao meu carro . Por toda hora eles arrumam uma documentação nova .
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Resposta da empresa
07/04/2022 às 10:23
Ola, tudo bem?
A lista de documentação necessária para indenização foi enviada no dia 10/01/*******.
E a documentação entregue pelo associado apenas no dia 31/03/*******. Porém, foi identificado que o CRV estava fechado em nome dele, porém sem o reconhecimento de firma, o que para o Detran não tem valor legal. Solicitamos então que retornasse ao cartório e reconhecesse firma de sua assinatura.
A documentação foi entregue pelo associado no dia 06/04/*******.
O associado não foi impedido de realizar a entrega dos documentos e nem de começar a contar o prazo para indenização pelo fato de não ter apresentado a cópia do contrato social, documento este solicitado no check list desde 10/01/*******, mas reafirmamos que a documentação precisa estar completa até a data de indenização.
Lembramos também que estamos a disposição para orientar e tirar qualquer duvida, seja via telefone ou através de atendimento presencial.