Desconsideração com o cliente

Sr. Anderson, e a todos os interessados!



Nosso buffet esta no mercado ha mais de 10 anos, sem nunca ter recebido 01 reclamação , somos extremamente transparentes quando fechamos um contrato, passamos todos os serviços que estão inclusos e as orientações para que no dia da festa tudo ocorra conforme o combinado. Entendemos que a festa para ser sucesso precisamos tamberm da parceria dos clientes em nos avisar com antecedencia tudo o que esta planejando em trazer e fazer a parte do que o buffet oferece.



Sempre orientamos os nossos clientes ( inclusive é um item que consta em nosso contrato de serviços) que no caso da retrospectiva , a mesma deve ser informada e testada com pelo menos uma semana antes da festa. Passamos a semana pre festa questionando a https://******* ( nossa cliente), se haveria retrospectiva ou não.. Em, todas as respostas que nos foram dados que : NÂO HAVERIA RETROSPECTIVA, porque não havia dado tempo em fazer.



Sendo assim, não montamos os nossos equipamentos , e sabendo que não seriam utilizados, disponibilizamos para o DJ contratado pelos clientes toda a estrutura necessária para que ele montasse os seus equipamentos ( obs.: até mesmo o DJ não tinhamos conhecimento previa que viria. ficamos sabendo um dia antes do evento e eu pessoalmente liguei para ele, preocupada... exatamente para ver o horario que ele estaria em nosso buffet , e tudo o que o mesmo precisaria para executar o seu trabalho.. com espaço, tomadas, etc.), porque senão nem isso .. nos saberiamos a tempo!



No dia da festa... na hora em que chegaram fomos informados pela sra. Laura ( as 21:00 hs, horario incio da festa ) que seu marido ainda estava no escritorio terminando a retrospectiva e a mesma me questionou se daria para passar. Ate porque ela tinha conhecimento das normas da empresa em informar e testar antes da festa a retrospecitva.



Prontamente fui verificar a possibilidade, porem, para que isso ocorresse eu teria que PARAR A FESTA e mudar todos os equipamentos que já estavam devidamente organizados, OS NOSSOS E DO DJ TAMBEM.



Eu como responsavel pela empresa e meu marido com quem o sr. Anderson conversou, explicamos tudo isso!! Não era uma questão de cobrar pela utilização ou não do equipamento, que inclusive é uma cortesia para todos os nossos clientes que trazem as suas midias. Não cobramos pelo serviço.

E, nos guardamos sim o direito de não utilizar equipamentos externos em nosso estabelecimento, porque infelizmente já tivemos prejuizos ao ceder a pessoas não autorizadas pelo buffet.



No entanto, NUNCA, quando acordado, combinado, contratado previamente deixamos de atender um cliente.



E, fazendo ainda um a parte nessa reclamação . O DJ contratado, apenas lançava as musicas no salão , sem fazer nenhum tipo de envolvimento de brincadeiras para motivar as pessoas a dançar.. e a minha gerente de festa ( que não tinha essa função), para deixar a

Deixo claro que nesses "mais de 10 anos" sem qualquer reclamação não significa que todos os clientes ficaram satisfeitos, concordo que o serviço não fora contratado com a antecedência que vocês exigem, entretanto o que mais nos deixou insatisfeito foi a TOTAL falta de consideração pelo Senhor que falou comigo, seu comportamento rude e arrogante, pois digo novamente, sou palestrante, trabalho com apresentações para grande público e durante o evento verifiquei o projetor e eu portava todos os cabos necessários para a operação do equipamento, inclusive o notebook, carecendo apenas do dispositivo que ficaria no mesmo lugar onde já estava, mesmo assim, não foi a negativa de utilização que nos deixou muito insatisfeito, mas ressalto o comportamento rude, antipático e arrogante desse senhor, totalmente destoante do fora demonstrado antes de efetuarmos o pagamento do evento. Esse fato nos abriu os olhos e permitiu que verificássemos a ausência de itens básicos de segurança para locais de realização de eventos, além da ausência do regulamentar alvará de funcionamento em local visível para todos os presentes. Sugiro que busque uma qualificação empresarial para que sua empresa seja sim digna de permanecer no mercado.