Não fornecimento de nota fiscal
Não resolvido
Brasília - DF
17/05/2022 às 08:47
ID: 143536299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço com pagamento anual. No mês de dezembro de ******* tive que solicitar o boleto de pagamento. Não me enviaram a nota fiscal. Ao solicitar a mesma este ano me foi informado que não poderiam enviar uma nota retroativa. Ao indagar que a nota deveria ter sido enviada junto quando da confirmação do pagamento e questionar a falta de organização da empresa tanto no envio do boleto quanto no envio da nota fiscal em tempo hábil a atendente questionou se havia verificado spam e lixo. Não me enviaram a nota. Só enviaram um comprovante de quitação do serviço prestado. Fico abismada que eu tenha que ter ido atrás do boleto podendo ter multa se não tivesse procurado. E mais ainda por não fornecerem a nota fiscal. Acho uma falta de respeito com o consumidor essa desorganização.
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Consideração final do consumidor
06/07/2022 às 11:13
Simplesmente ignoraram. Procurarei medidas legais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/10/2022 às 09:43
Sra. Cecilia Cristina Pereira da Silva. bom dia.
Sou Jose Rubens Iglesias, um dos sócios proprietários da Genesis e Diretor Administrativo.
Estou respondendo sobre sua reclamação acima:
1. Peço desculpas pelo dissabor causado, em decorrência do que a Sra. acima expos.
2. Verificamos o assunto internamente
3. No dia 12/07/******* entramos em contato por telefone, por meio da nossa colaboradora - Thais Moreira, do Setor de Faturamento da Genesis, nos desculpando sobre o ocorrido e pelo estresse causado. Foi realizado, segundo relato da mesma o envio da nota fiscal (NF-e) N ******* conforme orientado pelo Dr. Cesar, Sócio proprietário e Diretor responsável pela área de Faturamento.
4. Espero que as ações realizadas pela Genesis em relação a sua reclamação, tenham atendido suas expectativas.
5. Nos colocamos a disposição caso, necessite mais informações
Atenciosamente, Dr. José Rubens Iglesias - Sócio - Diretor Administrativo..