Procon Teresópolis Genesis *****
Não resolvido
Teresópolis - RJ
12/03/2025 às 15:59
ID: 212004237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia ***** Entrei em contato pelo WhatsApp e foi me oferecido um empreendimento no valor de ***** de um condomínio no bairro do meudon no dia ***** Recebi uma mensagem de uma corretora informando que não haveria mais disponibilidade desse apartamento de ***** isso a teria disponibilidade no valor de ***** precisamente seis dias após o segundo valor de ***** no dia ***** foi me oferecido novamente o valor de ***** e de prontidão foi aceito e Desde do início da renegociações foi o valor original proposto no dia ***** o corretor supervisor no qual me esclareceu que não havia mais unidade de ***** tentei contatos com a diretora ***** onde foi constrangido pela pela diretora me chamando de torpe e informou que estou agindo de má fé querendo me beneficiar de forma ilícita em cima da empresa
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 13:56
Prezado sr. Vinícius Reis de Souza, a empresa lamenta pelo ocorrido, porem ressaltamos que todo o empreendimento da Genesis tem um tempo de venda bastante curto, por conta da procura. O que não foi diferente neste empreendimento. Lembrando que neste caso específico nem sequer iniciamos formalmente qualquer negociação sobre o imóvel em questão. A construtora não segura, nenhum imóvel, sem que se formalize a proposta. E pode sim, ocorrer de determinadas unidades ficarem indisponíveis a qualquer momento. Quaisquer dúvidas estamos à disposição para esclarecimentos através do nosso canal de atendimento ao cliente WhatsApp*******
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 17:18
Nâo foi feito a formalização do acordo , mas se eu fosse voces preparasse pois o artigo 34 do codigo do defesa do consumidor diz que a empresa é responsavel por aquilo que ela oferta , e voces estão ignorando essa lei , mas fiquem tranquilos o juizado especial civel irá resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 23:23
Atendimento pessimo de baixa qualidade , profissionais que não sabem o que estão fazendo lá. perdidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/03/2025 às 08:45
Prezado sr. Vinícius Reis de Souza, a empresa lamenta pelo ocorrido, porem ressaltamos que todo o empreendimento da Genesis tem um tempo de venda bastante curto, por conta da procura. O que não foi diferente neste empreendimento. Lembrando que neste caso específico nem sequer iniciamos formalmente qualquer negociação sobre o imóvel em questão. A construtora não segura, nenhum imóvel, sem que se formalize a proposta. E pode sim, ocorrer de determinadas unidades ficarem indisponíveis a qualquer momento.