Produto com gosto de plástico queimado e mau atendimento ao cliente
Não respondida
Paulínia - SP
21/08/2026 às 21:23
ID: 257090317
Comprei o SLU-PP-332 (200mcg, 30ml) da Gen Pharma e minha experiência com a marca tem sido péssima do início ao fim.
Primeiramente, houve um erro no meu pedido: comprei a versão líquida e o produto chegou em cápsulas, o que já gerou transtornos logo na entrega. Após resolver isso, ao receber o líquido, fui surpreendido por um gosto extremamente forte e intragável de plástico queimado, que impregna na boca e torna o uso impossível.
Entrei em contato via WhatsApp para relatar o problema e solicitar a devolução, mas fui informado de forma inflexível e sem nenhuma empatia que eles não aceitam devolução por o produto já ter sido aberto (sendo que é impossível saber que tem gosto de plástico queimado sem abrir). A justificativa da atendente foi de que o produto "não tem sabor", mas omitirem essa informação absurda do consumidor beira a falta de respeito. O atendimento via WhatsApp se mostrou impaciente, impondo opiniões em vez de buscar soluções para o cliente.
Deixo aqui meu registro de insatisfação total com a falta de transparência nas informações do produto, com o erro logístico inicial e com o pós-venda da empresa. Fica o alerta para quem pensa em comprar o SLU-PP-332 da Gen Pharma: procurem marcas mais transparentes, que detalhem melhor o que vendem e que respeitem o consumidor.