Atendimento PÉSSIMO, empresa PÉSSIMA
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2021 às 12:09
ID: 129356439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVendedora prepotente demora horas, quando não DIAS pra responder uma informação. Quando questionei isso, ela me falou que eu reclamo demais sobre o atendimento e que era melhor eu procurar outra empresa.
Não tem NENHUM compromisso com a venda do serviço. Se são assim na venda, IMAGINA quando aderíssemos ao programa.
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Resposta da empresa
09/09/2021 às 12:28
Boa tarde! Senhor Eduardo, agradecemos mais uma vez pelo seu contato. Lembrando que o senhor já havia nos procurado há 45 dias informando que não teria mais interesse em continuar a negociação, logo o senhor não é cliente Genesis. Nós esforçamos ao máximo para adquirir junto aos seus fornecedores as informações necessárias para melhor atende-lo. Já que seu cenário seria uma venda com integrações, migração e customizações. Foram marcadas reuniões, apresentações e o senhor nós informou que não teria como disponibilizar sua equipe para o treinamento da nova ferramenta, se tornando mais uma vez difícil atender sua expectativas em realizar o uso do sistema. Com mais de 20 anos de história e com clientes em 23 estados e 3 certificações estamos certo que o melhor atendimento que foi dado. De toda forma agradecemos o seu feedback e estaremos avaliando nossos processos.