Problema com solvente
Respondida
Sobral - CE
07/03/2024 às 17:21
ID: 184119569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas e prejuízo com solvente seribril genesis faço a tela passo até fixador quando vou limpar a tela fica soltando o solvente fica na tela como se fosse um óleo fica um grude que desgraça a tela, já troquei emulsão, sensibilizante, aumentei o tempo de gravação, mais o problema acontece quando vou limpar a tela pra desentupir a tela larga a emulsão, solvente lote *******
Fabricação: 18/10/******* já comprei 6 latas de ******* ml dele aqui em sobral e todos desse jeito no começo achava que fosse outra coisa mais depois que até às telas antiga que já costumava pintar normalmente começaram a largar a emulsão na hora de limpar, já tive muito prejuízo com matérias
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:53
Olá, Fábio!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder à sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a importância de uma solução rápida para situações como essa. Acreditamos que esse caso já tenha sido tratado por nossa equipe técnica na ocasião. De qualquer forma, não poderíamos deixar de registrar nosso retorno por este canal e reforçar que a qualidade dos nossos produtos e o suporte aos nossos clientes sempre foram prioridades para a Gênesis.
Caso essa situação ainda não tenha sido totalmente esclarecida, ou necessite de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Gênesis