Genesis

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

01/12/2022 às 09:01

ID: 154502869

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Eu e minha família tivemos uma experiência traumatizante com essa empresa, e não indico pra ninguém! Somos do Rio de Janeiro e fizemos uma viagem para SP. Estávamos, eu, meu esposo, meu filho de 10 anos e uma amiga minha. Nosso carro deu problema na Dutra, em Pindamonhangaba , e ao acionarmos o seguro, informamos nossa localização e a quantidade de pessoas (3 adultos e 1 criança). O seguro nos informou em SMS que dentro de ******* minutos (2hs) iríamos ser socorridos. Porém, não foi isso que ocorreu. O socorro ocorreu após 3hs e meia!!! E após essa longa espera, meu filho com fome e passando mal, o motorista nos informou que não poderíamos seguir com o carro, e ao questionar a atendente, a mesma disse que teríamos que solicitar um carro de aplicativo, que ficaria em torno de R$ *******,00 até a minha residência e que depois seríamos reembolsados, sem ao menos se preocuparem se teríamos esse valor! Ficamos 3hs e meia aguardando a chegada de um socorro e em contato com a atendente o tempo todo cobrando a chegada do mesmo, e em momento algum a despreparada, teve a delicadeza de nos orientar a solicitar um carro de aplicativo para pelo menos levar meu filho pra casa!!!!! E enquanto isso, a senhora Maria que nos vendeu o seguro estava plena em seu pilates e não podia nos atender!
Uma experiência completamente desesperadora! Não coloquem suas famílias nas mãos desses amadores, pois eles não têm respeito nenhum pela nossas vidas!
E para completar toda essa frustração, no dia seguinte ao ocorrido, a corretora que nos atendia (Maria), teve a audácia de dizer que não informamos a quantidade de pessoas que estavam aguardando!!! Pasmem!
Meu esposo que foi quem fechou o seguro, e acreditava estar colocando sua família em boas mãos, quase teve um infarto com toda essa situação!