Demora na entrega de laudo
Respondida
Dourados - MS
18/11/2014 às 10:40
ID: 10760375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha realizou o exame :HCS-Hiperplasia Congenita de Supra -Renal com Deficiência de 21-Hidroxilase.
Método:Sequênciamento completo do gene https://******* bem,o mesmo foi coletado no laboratório Genetika,e dado entrada dia 10/07/*******(segundo informação do laboratório).A paciente é menor de idade possui apenas 8 anos,(por esse motivo não citarei seu https://*******é a presente data possuo apenas 80% do resultado,será que o tempo ainda não foi o suficiente para o término do exame?Sou bioquímica e acho essa situação inexplicável.Durante todo esse tempo venho ligando,e ouço uma desculpa pior que a outra.Sinceramente qual a credibilidade que vou ter quando me liberarem esse laudo?Fiquei mais assustada ainda quando vi no site quantas reclamações de laudos que não foram https://******* coisa que está me intrigando ,Data de Entrada:10/07/******* e Data da coleta dia :11/07/*******.Muito estranho, se fiz a consulta e já coletaram no mesmo dia ????Aguardo uma resposta e explicações ,antes de tomar medidas judiciais cabíhttps://******* Cristina Schneidewind Azambuja.
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Resposta da empresa
18/11/2014 às 16:37
Boa tarde Sra. Izabel Cristina S Azambuja.
Em resposta ao questionamento feito referente ao exame de sua filha, esclarecemos que, como dito pela senhora, a análise foi 80% concluída, mas um pequeno fragmento de DNA do gene CYP21A2 não pode ser até agora analisado por dificuldades técnicas. Como consequência foi necessária a utilização de uma técnica alternativa para conclusão da análise deste fragmento, o que resultou em atraso. A demora na entrega do laudo final se deve exatamente a este cuidado que sempre tomamos em duas décadas de existência de nosso laboratório, buscando só entregar o laudo final após uma análise completa, definitiva e com absoluta confiabilidade, permitindo inclusive que o laudo final seja questionado, comparado ou refeito por qualquer outro laboratório, na certeza absoluta que outro laboratório que realize o exame com qualidade não encontrará resultado diferente do nosso. Em resumo, assim que o laudo final estiver em suas mãos, tenha a certeza que ele estará absolutamente confiável e preciso.
Quanto a coleta do material ter acontecido no mesmo dia que a senhora compareceu a consulta, foi um procedimento realizado por nosso laboratório com a melhor das intenções, justamente para facilitar a coleta do material, uma vez que a senhora mora em Dourados-MS e nosso laboratório é situado em Curitiba.
Pedimos desculpa pela demora na entrega do laudo final, informamos que as dificuldades técnicas foram sanadas, e que em um prazo máximo de 30 dias úteis a contar desta data a senhora terá o resultado final deste exame.
Atenciosamente,
Carolina Yamanaka
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