Resultado do exame atrasado e sem previsão
Respondida
Curitiba - PR
09/01/2025 às 10:34
ID: 206779813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um exame em meu filho no dia 09/09/24, quando solicitei o orçamento me passaram que o prazo de entrega seria de 40-60 dias, no momento da coleta a secretária me avisou que o prazo na verdade seria de 90 dias mas que provavelmente sairia antes. Desde o início do dezembro venho entrando em contato com a clínica solicitando o resultado do exame, a resposta é sempre a mesma: o laboratório informou que vai sair na semana que vem.
Hoje já estamos há 4 meses da coleta e ainda não tive o resultado, nem tenho um prazo para isso. Já também não confio nesse laboratório para análise do exame do meu filho e exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 13:18
Prezada Sra. Mariana,
Lamentamos que sua experiência com nosso Laboratório não tenha sido boa. Conforme explicamos à senhora no decorrer do exame, o exame do seu filho teve um atraso devido à necessidade de repetição de algumas etapas da análise. As confirmações no decorrer da análise são às vezes necessárias para que haja garantia da qualidade e confiabilidade dos resultados entregues ao paciente. Nosso Laboratório segue padrões rigorosos de qualidade e não emitimos os laudos até que esse alto padrão seja alcançado. Pedimos desculpas novamente por conta do atraso que houve na liberação do laudo e estamos felizes que o laudo já foi liberado para a senhora. Continuamos à disposição.