Geneve Citroen

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São Paulo - SP

07/01/2015 às 17:29

ID: 11396892

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Comprei um carro na concessionária Citroen Geneve da Avenida Giovanni Gronchi no dia 13/12/*******. Na ocasião, o vendedor Daniel e o gerente Claudio se comprometeram com a entrega do veículo no dia 05/01/******* - na mesma ocasião paguei um sinal e na semana seguinte, assim que recebi o boleto para pagamento da entrada, paguei e enviei o comprovante por email. Até o natal, mantive contato constante com o vendedor Daniel via email, cobrando o número do chassi e nota fiscal do carro, e ele me garantiu que caso houvesse algum problema com a entrega do carro na data acordada, me avisaria com antecedência. Tenho tudo documentado por email.

Na sexta-feira dia 02 de janeiro e no sábado dia 03 de janeiro liguei na concessionária e fui informada de que o Daniel estava de férias, que eles estavam sem sistema e na segunda-feira (dia 05) o gerente Claúdio me telefonaria para combinar sobre a entrega do veículo. No dia 05, data acordada para entrega do carro, quando finalmente consegui falar com o Claudio, ele me informou que a montadora não havia entregue o carro e ficou de me retornar com uma previsão de entrega. Telefonei mais de 3 vezes no próprio dia e a resposta que recebia era de que o Claudio não estava. No dia seguinte, telefonei em todos os horários e a resposta era sempre a mesma - o Claudio estava em reunião. Hoje, quarta-feira (dia 07), liguei e ele estava em reunião novamente. Liguei logo em seguida, mentindo meu nome e finalmente consegui contato. A notícia era ainda pior do que o esperado - o carro não está nem em produção e a montadora, de acordo com ele, está em férias coletivas até o dia 19/janeiro. Sendo assim, a produção do carro seria iniciada no final de janeiro e eu só receberia o carro com mais de 1 mês de atraso da data acordada.

Dependo do carro para trabalhar e vendi o meu confiando na informação que me foi passada. As alternativas que me passaram foi: ter meu dinheiro de volta (o que me prejudicaria bastante, visto que tivemos o aumento do IPI em janeiro) ou comprar um carro na cor branca (o que também não me satisfaz). Durante esse 1 mês de atraso, a concessionária não aceitou pagar por um caso reserva ou reembolso de taxi - que é o minímo esperado, visto que terei que arcar com todos esses custos. Além disso, fui informada de que o carro que produziriam agora em janeiro seria 14/15 e não 15/15. Claramente, eu fui a única prejudicada nessa história.

Tive uma péssima experiência e não recomendo a compra nessa concessionária!