Geneve Citroen

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São Paulo - SP

13/06/2014 às 17:04

ID: 9121815

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No dia 14/05/******* efetuei a compra de um Citroen C3 na concessionária GENEVE da Av. Giovanni Gronchi, *******. Fui atendido pelo vendedor Daniel que me recebeu muito bem, fez de tudo para que a venda fosse concretizada. Acontece que no momento da compra, eu comentei que poderia ter uma problema em meu CPF no SERASA e que haveria a chance de o financiamento não ser aprovado. O vendedor na vontade de vender, falou que caso isso ocorresse o cancelamento do sinal seria fácil e rápido. Acreditei em suas palavras, e por isso paguei um sinal de R$ 1.*******,00, onde o mesmo me falou que era para documentação. Bem, no dia seguinte, ele me retorna alegando que o financiamento não foi aprovado e eu acabei efetuando um consulta no SERASA e realmente havia uma restrição. Então eu solicitei o cancelamento da compra e a devolução do sinal. AI COMEÇOU MINHA DOR DE CABEÇA. Nunca tive um ligação da concessionária me dando uma satisfação, sempre eu que tive que ligar. Então, desde o dia que pedi cancelamento, venho recebendo prazos e desculpas e nada da quantia ser devolvida. Me solicitaram o preenchimento de um formulário eu fiz e mandei, depois me falaram que eu tinha que levar pessoalmente, eu fiz, me passaram que em 09/06 seria credito o valor em minha conta, liguei dia 11/06 e nada, aí a loja ficou sem sistema durante 3 dias (incrível), depois disso, me falaram mais 7 dias. Até que falei com a diretora da loja que me disse que o prazo real são 30 dias. Expliquei que não tenho mais a quantia, que meu cartão cai dia 20/06/*******, mas a resposta é sempre a mesma, que tenho que esperar. Ou seja o problema é meu se minha conta vai estourar, se vou pagar juros, se terei problemas para pagar uma conta, etc, etc

Na hora de vender, o atendimento é ótimo, na hora que tem um problema é péssimo. Estou me sentido enganado. Sinceramente, vou pensar duas vezes se compro novamente carro na CITROEN (Grupo SHC).