TED e PIX não creditados e falta de solução do Banco Genial
Não respondida
Curitiba - PR
10/09/2025 às 22:12
ID: 226624203
No dia 25/08/2025, realizei um TED no valor de R$10.295,76 pelo Banco Genial, mas o valor não caiu na conta do favorecido até hoje.
Vale ressaltar que no dia 05/09 já havia aberto uma reclamação referente a um PIX que também não caiu na conta do destinatário. Uma atendente entrou em contato comigo informando que a situação foi encaminhada para o time de análise, porém até agora não obtive nenhuma solução.
Lembrando que um PIX deve cair na hora e um TED em algumas horas, mas já se passaram semanas sem retorno. O favorecido está me cobrando, e o banco não está dando a devida prioridade para resolver o problema.
Essa situação é extremamente grave, pois envolve valores altos e compromete minha credibilidade. Não recomendo este banco e, caso não haja solução imediata até amanhã, tomarei as devidas medidas legais contra a instituição.