Genial Mudanças & Transportes

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

19/09/2022 às 09:13

ID: 150384019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma mudança dia 26/08 com a Genial. Até aí tudo bem. Os meninos super atenciosos, gentis. mas neste processo tive alguns pertences meus que quebraram (alguns outros nem cheguei a falar ou pedir sobre, pois no primeiro que tive problema alegaram que não foram eles) porém, eu não consigo o ressarcimento. Fiz um seguro de 25mil para não conseguir usar. Hoje dia 19/09 e nada resolvido ainda. Dentre muitos dias estou tentando resolver sem solução. Não me pagam, não resolvem e eu estou no prejuízo. Meu seguro não deu em nada, as conversas não deu em nada e como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Se faria outro processo com a empresa? Certeza que não, pois escutei que eu que não penso ou ajudo eles, mas a [Editado pelo Reclame Aqui] sou eu. O parceiro deles que deveria ver minha cama mentiu dizendo que foi ver e não viu e eles ainda me falam que eu que não quero resolver.. Depois de mais de 5 dias sem nem responder no whatsapp eles me respondem e falaram que outro prestador iria ver, e adivinha? Nada também! Para que então paguei um seguro? Para que eles colocam no contrato que se responsabilizam e não o fazem? Quebraram cestos, derrubaram meu armário e quebraram minha escrivaninha (que eu nem pedi nada sobre). Meu comentários no Instagram eles apagam todos para mostrar que a empresa não tem nenhuma reclamação, mas é mentira. Eles não querem é que as pessoas saibam que ficam nessa enrolação com o consumidor.
Infelizmente não vejo outra maneira de deixar público meu descontentamento, decepção com a empresa.