GENIAL PRESENTES (RELÓGIO)
Resolvido
Eusébio - CE
16/12/2022 às 14:09
ID: 155623121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do relógio com menos de 3 meses que recebi apresentou problema!! Entrei em contato com eles 30/11porém só recebi um retorno dia 14/12
E os mesmo querendo se insentar das responsabilidades!! Sendo que recebi o relógio 13/09 e o mesmo apresentou problemas no dia 26/11 com menos de 3 meses de garantia!! E a Empresa Genial Presentes está se insentando da solução da troca!!! Com menos de 90 dias que o relógio está na garantia!! Peço que vocês tenham a consciência de resolver meu problema!
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Resposta da empresa
17/12/2022 às 17:04
Olá, tudo bem?
Analisamos o seu caso e houve um erro. Mas já solucionamos e iremos te enviar uma nova unidade do relógio. Você recebera o código de rastreio pelo e-mail da sua compra em até 4 dias úteis.
Obrigado.
Réplica do consumidor
02/01/2023 às 15:47
GENIAL PRESENTES!
Pediram 4 dias úteis para enviar código para rastreamento com novo produto isso dia 17/12/******* e até agora nada nem código para rastreamento e muito menos receber o novo Relógio tendo em vista que o mesmo está na garantia!!
Por gentileza!!
Tenham maia responsabilidade nas respostas e atendimentos dr vocês!!
AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO
Réplica da empresa
03/01/2023 às 08:09
Bom dia,
o produto de reposição foi enviado.
Segue o código de rastreio:
*******
https://**************
Obrigado
Consideração final do consumidor
04/01/2023 às 17:12
Só conseguimos resolver pq entramos com a reclamação no Reclame Aqui!! Só assim fomos ouvidos e solucionados o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6