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São Paulo - SP

29/11/2022 às 15:31

ID: 154369387

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Dia 11.10.******* efetuei a compra (e.commerce) do "Relógio Inteligente Black Hawk / Padrão Militar / À Prova DÁgua / 20 modos de esporte (INCLUSIVE NATAÇÃO)" no valor de R$ *******,00 (6 vezes no Cartão de Crédito).
A compra foi motivada por um anúncio que mostrava e salientava a durabilidade do relógio, inclusive o produto dentro de um cubo de gelo, sendo jogado dentro de uma piscina, veículo passando por cima etc.
O relógio foi entregue no dia 26.10.*******.
No dia 31.10.*******, enviei email para ******* relatando defeito no relógio, sendo respondido por Tiago Braghini que lamentou o ocorrido e informou o envio de uma nova unidade. NESTE MOMENTO, Tiago Braghini INFORMOU que não utilizasse o relógio em águas salgadas, banhos quentes e locais com vapor.
Diante da informação prestada, informei que o Relógio não estava de acordo com o exaustivamente anunciado pela GENIAL Presentes, ou seja, não é "À Prova Dágua" e portanto, não atendia às minhas necessidades/expectativas, uma vez que adquiri imaginado usá-lo para práticas de natação e canoagem.
Nesse sentido, quando recebido a segunda unidade do relógio (que se encontra fechado na caixa) em 14.11.******* solicitei informações para o cancelamento e devolução do produto com reembolso dos valores pagos.
ENTRETANTO, não fui atendido, nem pelo email (*******) nem pelo Whatsapp*******).