Atraso na entrega de móveis comprados na Shopee e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2025 às 20:59
ID: 232156567
No dia 29/10 realizei a compra de 4 móveis de cozinha na plataforma Shopee. A previsão máxima de entrega era 13/11. Até o momento, apenas um dos itens foi entregue, no dia 12/11. Os demais itens não chegaram, apesar de terem sido comprados juntos. Tentei contato pela plataforma da Shopee, mas não obtive atendimento nem retorno. Solicito, por gentileza, esclarecimentos sobre o status da entrega dos itens restantes e uma solução para o caso.
PEDIDO *****
PEDIDO *****
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:33
Olá Luana, tudo bem?
Sinto muito pela confusão e frustração causadas! Realmente lamentamos essa falha em nossa comunicação.
Conforme lhe relatamos em nosso último contato via chat, infelizmente não estávamos tendo retorno efetivo da transportadora e estávamos tentando evitar passar informações incorretas sobre a entrega. Reconhecemos que tal morosidade do parceiro logístico impactou negativamente sua experiência de compra conosco, e novamente reiteramos nosso pedido de desculpas por todo transtorno causado!
Permanecemos a disposição caso precise de informações e sanar demais dúvidas.
Time Genialflex
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:52
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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