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Betim - MG

07/02/2024 às 22:47

ID: 182183897

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Realizei a compra de uma cômoda no site da Panorama móveis através do pedido de número******* e, infelizmente, me deparei com uma situação bastante desagradável ao receber o produto.

Ao abrir a embalagem, constatei que uma das peças estava danificada, e outra apresentava um projeto incorreto, a distancia de um parafuso é diferente do outro, e o parafuso não tem uma perfeita fixação. dificultando a montagem adequada da cômoda. A situação é ainda mais preocupante devido à gravidez avançada de minha esposa, que está atualmente aos 8 meses.

Estou ciente de que imprevistos acontecem, mas a urgência em resolver este problema é crucial neste momento. Diante disso, gostaria de propor duas opções para solucionar este inconveniente:

Reembolso Total e Retirada da Cômoda:
Solicito o reembolso integral do valor pago pela cômoda e a retirada do produto defeituoso. Esta opção seria a mais conveniente para nós, pois poderíamos buscar uma alternativa de qualidade no mercado, considerando as circunstâncias.

ou

Reembolso Parcial e Manutenção da Cômoda:
Alternativamente, aceitaríamos o reembolso parcial de 50% do valor pago pela cômoda. Desta forma, assumiríamos a responsabilidade pela reforma da peça danificada, permitindo-nos resolver o problema de forma mais rápida e eficiente, dada a proximidade da chegada do bebê.
Solicito uma resposta rápida e positiva para que possamos resolver este inconveniente e garantir um ambiente seguro e adequado para a chegada de nosso filho.

Agradeço pela atenção e cooperação.