App Travando

Olá,

Sinto muito pela sua experiência com o aplicativo. Entendemos como é frustrante perder uma gravação importante, especialmente durante os estudos.

Esse tipo de problema geralmente ocorre quando há instabilidades na conexão do usuário no momento de enviar a gravação para processamento, o que pode interromper o envio e fazer com que o áudio não seja salvo corretamente.

A boa notícia é que estamos trabalhando em uma nova atualização que permitirá salvar a gravação localmente no dispositivo antes do envio, o que vai garantir muito mais segurança, mesmo em situações de internet instável. Essa melhoria já está em fase final de desenvolvimento e será lançada em breve.

Enquanto isso, para que possamos te ajudar melhor, pedimos que entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail: *******, onde poderemos acompanhar de perto e oferecer o suporte necessário.

Estamos à disposição para resolver o quanto antes!

Atenciosamente,
Luiza Souza
Suporte ao Cliente Gênio IA