Cobrança duplicada e indevida e dificuldade no cancelamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2026 às 10:36
ID: 251950585
Vi o anúncio no Instagram e a princípio me pareceu Realizei a assinatura com um valor promocional e me foi cobrado o valor promocional e o valor cheio da assinatura (cobrança duplicada e indevida). Não consegui resolver esta situação desde jun/25. Reclamei q o app não realizava as transcrições e as respostas que recebi foram de inconsistência. O app não deixa claro a opção de cancelamento da assinatura. Estão insistentemente cobrar uma nova assinatura, inclusive meu cartão de crédito foi bloqueado. Enviei email e não obtive respostas.
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Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 21:31
Não respondem ao e-mail enviado. Continuam, insistentemente, realizar a cobrança da assinatura no meu cartão de crédito, inclusive bloqueou meu cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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