Gênio IA - Tutor Virtual para Universitário

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

30/09/2025 às 23:03

ID: 228220249

Me dá um posicionamento Gênio Aí

Segue em
Anexo que o App está cancelado e a cobrança foi gerada



ID: *****
Título: Cobrança indevida após cancelamento de período gratuito do app Genio AI
Reclamação: Prezados ! No dia 27/07/25 , eu fui baixar um app Genio Ai gratuito por 3 dias e houve a cobrança 249,90 na hora , fui acionado pelo Mercado Pago perguntando se eu reconhecia a compra , disse que nao pq se tratava 3 dias gratuitos....Na mesma hora cancelei o app nas assinaturas da Apple .

Liguei para contestar a cobranca no mercado pago e no mes de agosto fizeram o estorno.

No mes de agosto eles colocaram novamente a cobranca dia 15/08...com vencimento dia 20/09
Liguei novamente , entrei em contato pelo chat , enviei email na qual printei a tela do celular que mostra o app cancelado .

Ai fui informado que a Visa nao aceitou a contestação , e tinha que entrar em contato com a Apple.
A Apple falou que nao seria com ela e indicou a Visa a Visa falou que nao era com ela e jogou para vc e o app Genio falou que seria com a Appe ...Meu vencimento e dia 20/09/25 e ate agora nada . . Deram o prazo de ate dia 03/10 e como fica ? Nao tenho o dinheiro pq nao estava no meu orçamento .
Att