Cobrança indevida de plano anual de IA após cancelamento imediato
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/05/2026 às 18:45
ID: 250134089
Cobrança mesmo após cancelamento imediato
Assinei o plano anual do Gênio IA pela App Store porque aparecia a informação de teste gratuito de 7 dias. Porém, logo após a contratação, cancelei a assinatura no mesmo dia.
Mesmo assim, o valor anual de R$ 149,90 foi cobrado no meu cartão. Fiquei com a sensação de ter sido enganada, pois entendi que poderia testar o serviço antes de qualquer cobrança.
Solicito o estorno do valor, já que o cancelamento foi realizado imediatamente após a contratação. Aguardo uma solução da empresa.