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Manaus - AM

04/03/2026 às 14:18

ID: 242309097

Durante o período de teste, solicitei o cancelamento, pois o serviço não atendeu às minhas necessidades. A proposta informada era de que o cancelamento poderia ser realizado diretamente pela plataforma, porém, ao tentar cancelar, aparecia a mensagem de que seria enviado um e-mail de acesso e esse e-mail nunca chegou.

Entrei em contato pelo Instagram, pelo e-mail de suporte e, somente após muita insistência, recebi uma resposta solicitando o comprovante do PIX. Enviei o comprovante imediatamente e fui informada de que a solicitação seria encaminhada ao setor financeiro. No entanto, já se passaram dois meses e não recebi nenhum retorno.

Toda vez que questiono, recebo apenas a mesma informação: que o caso foi enviado ao financeiro. Está há dois meses no financeiro e até agora não obtive nenhuma atualização, prazo ou solução concreta. Peço, por favor, uma resposta clara e definitiva sobre a situação do meu cancelamento e reembolso.