Usuário cobra liberação de assinatura anual em múltiplos dispositivos após pagamento duplicado no aplicativo Gênio IA.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
15/04/2026 às 16:30
ID: 246152587
Fiz uma compra do aplicativo gênio ia para me ajudar nos estudos na faculdade no celular, adquiri um tablet para melhoria dos meus estudos quanto baixei o aplicativo gênio ia e loguei já com o meu cadastro, já que eu fiz assinatura anual, ele me pediu novamente que pagasse pelo serviço. Como que ele não identificou que eu já possui assinatura? Vou ter que pagar a assinatura por cada dispositivo meu?? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero a liberação do uso nos meus dispositivos todos eles.
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Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 00:22
É bem difícil o atendimento com eles tive que mandar diversos e-mails para ter uma resposta, até que solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2