Entrega não realizada

Olá, Ana!

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco e pedimos desculpas pelo contratempo com sua entrega. Entendemos a sua preocupação e estamos aqui para ajudar!

Gostaríamos de esclarecer que a mensagem automática recebida pelo WhatsApp foi enviada durante nosso período de recesso. No entanto, reforçamos que, desde a identificação do atraso na entrega, o seu caso foi tratado com máxima prioridade. Antes do início do nosso recesso, em 20/12/*******, já havíamos entrado em contato com o titular da compra e nos empenhado em buscar soluções junto ao nosso parceiro logístico, Jamef, para agilizar o processo.

Tomamos todas as medidas possíveis para minimizar o impacto dessa situação, tanto com ações internas quanto no acompanhamento da entrega. Nosso compromisso foi garantir que vocês tivessem recebido o produto com o máximo de brevidade possível.

Conforme nosso contato para esclarecer o ocorrido, reiteramos nosso pedido de desculpas, tanto em nosso nome quanto em nome do nosso parceiro logístico responsável efetivamente pelo atraso na entrega. Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão demonstradas até aqui.

Agora que sua GenioDesk já foi entregue, esperamos que vocês possam usufruir de todos os seus benefícios e seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento caso precisem de algum suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe GenioDesk