Pedido ***** atrasado, sem rastreamento e dificuldade em contatar o SAC

Olá, Eugenio.
Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos internamente e confirmamos que o seu pedido n ***** foi devidamente entregue, conforme acompanhamento junto à transportadora. Durante o período mencionado, realmente houve dificuldade de contato imediato, pois sua tentativa ocorreu fora do nosso horário de atendimento.

Assim que a solicitação foi identificada no primeiro expediente do dia útil seguinte, seu relato foi prontamente analisado e priorizado, com envio das informações de rastreamento e acompanhamento ativo junto à transportadora, conforme os registros e evidências apresentados.

Reforçamos que seguimos trabalhando para garantir mais clareza nos canais de contato e uma comunicação cada vez mais eficiente, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e agradecemos por escolher e confiar em nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe GenioDesk