Canceira para receber o parabrisa
Resolvido
Gurupi - TO
31/03/2025 às 12:56
ID: 213540321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um parabrisa da Kia Sorento no dia 03 de março e fiz o pagamento, e ate hj o vidro nao foi despachado, ja solicitei o cancelamento e ate hj tambem nao cancelaram e nem recebi o valor de volta
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 15:06
Olá, Valmir!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado em relação ao envio do seu pedido. De fato, enfrentamos um problema logístico com a transportadora, o que acabou comprometendo o prazo de despacho do parabrisa da Kia Sorento adquirido em 03 de março.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e, conforme solicitado, realizamos o cancelamento da compra. O estorno foi devidamente processado em 17/03/*******, e o valor já deve estar disponível conforme os prazos estipulados pela administradora do seu cartão ou instituição financeira.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Genios Shop
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 16:52
Empresa atenciosa e prestativa na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9