Genios Shop Auto Vidros

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São Bernardo do Campo - SP

23/08/2025 às 15:53

ID: 225219125

Boa tarde. No dia 09/07/25 fiz um pedido de uma peça para o meu veículo no site da genius shop, que me ofereceu a entrega pela transportadora loggi express. Aceitei paguei pelo cartão de crédito o valor da peça e também o valor do frete. Na data prometida para a entrega o produto não chegou, então entrei em contato via WhatsApp e quem me atendeu foi a Natália, e disse que meu pedido foi enviado pelo correio e que eu tinha que ir até a agência para retirar. Então eu disse a ela que era pra ser entregue pela Loggi express e não pelo correio, e que eu não tinha como ir retirar o mesmo na agência do correio, que fica bem longe da minha residência. Pedi então que cancelasse a compra e me estornasse o valor no cartão de crédito. A Natália então me informou que assim.que o produto retornasse para a empresa ela faria o estorno. Conforme informação do correio o produto foi entregue de volta para a Genius Shop no dia 29/07/25. Desde então eu entrei em contato diversas vezes via WhatsApp, mas ninguém mais me atende. Alguém lê as mensagens mas não responde, infelizmente é o estorno do valor até agora nao foi feito no cartao de credito.Número do pedido *****, feito no dia 09/07/25.