Vidros de má qualidade , quebrou sozinho !
Em réplica
Barueri - SP
21/03/2025 às 10:30
ID: 212737445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , comprei um para brisa dessa empresa , e infelizmente o vidro quebrou sozinho menos de 2 meses depois .
O vendedor alega que pode ter sido choque termico , visto que não teve pancada e o trincando ocorreu na parte interna .
Não tem nada na parte externa. O que prova minhas alegações. E conforme pode ser visto na foto.
Para minha infelicidade , acabei demorando para chamar a empresa para resolver.
E tbm perdi alguns dias por não ter visto antes , e meu lavador de carro me disse que isso ja estava a mais de 1 mes , e ele percebeu ou seja o vidro quebrou cerca de 1 mes e alguns dias após a compra
Mais por ter passado ja ***** dias da data da compra considerando o dia que entrei em contato os mesmos nao querem arcar com a troca , oferecendo apenas 1 desconti de 10%
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:36
Prezado Eduardo,
Entendo perfeitamente sua frustração com a quebra do vidro do para-brisa. Lamento muito pelo inconveniente.
Gostaria de explicar que, infelizmente, o prazo da garantia para defeitos de fabricação expirou. Além disso, nossa análise indica que a quebra ocorreu exatamente na região do espelho retrovisor central, o que sugere um possível manuseio indevido.
Como a compra foi realizada em 05/12/*******, já se passaram quatro meses desde a instalação. Embora não possamos oferecer uma substituição gratuita, estamos dispostos a discutir uma solução alternativa que atenda às suas necessidades.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder encontrar uma solução mutuamente benéfica.
Atenciosamente,
Equipe Genios Shop
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 14:45
A própria equipe de vcs disseram que provavelmente foi por choque termico , e como quebrou por manuseio se foi a própria rede autorizada de vcs que fizeram a instalação .
Das duas uma , ou o vidro realmente não presta , ou foi maus instalado !
Não venha me passar a responsabilidade, como se eu tivesse quebrado ,que isso não tem o menor cabimento , a menor possibilidade.