Mal-estar e desconforto abdominal após uso de Magnésio Dimalato (Genisis)
Em réplica
Guarulhos - SP
06/12/2025 às 09:45
ID: 233912553
Ganhei um magnésio dimalato (Genisis) nunca tinha usado esta marca de laboratório quando tomei senti muito desconforto abdominal ate ânsia de vômito não me senti bem parei de tomar o pote com 60comp.cheio gostaria de uma solução pois o produto n me fez bem
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 16:00
Olá Cristiany Lopes, obrigado por nos enviar seu relato.
Lamentamos saber que você sentiu mal-estar e desconforto abdominal após o uso do nosso Magnésio Dimalato. Nosso compromisso é com a segurança e a satisfação de todos os nossos clientes.
Cada organismo pode reagir de forma diferente a suplementos nutricionais, e efeitos gastrointestinais podem ocorrer em algumas pessoas, especialmente quando o produto é iniciado ou em combinação com outros alimentos ou medicamentos.
AARP
Para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso, pedimos que nos envie detalhes como:
lote do produto *****
data de compra
se o item foi utilizado conforme instruções de uso
se você usou outros suplementos ou medicamentos concomitantemente.
É importante lembrar que até mesmo suplementos devem ser tomados se realmente forem necessários, no caso de uma recomendação médica ou de um nutricionista, porque a sobrecarga deles no organismo também pode fazer mal.
Além disso, recomendamos interromper o uso até que possamos avaliar a situação e, se houver necessidade, consultar um profissional de saúde. Assim teremos todas as informações para tratar seu caso com prioridade, mesmo sendo a primeira vez que temos uma reclamação desse produto, nós estamos atentos para lhe ajudar!
Assim que recebermos esses dados, retornaremos com um posicionamento e a possível compensação ou reembolso, conforme seu caso.
Ficamos à disposição
Equipe Genisis Nutrition
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 16:09
segue as informações abaixo ñ sei a data da compra porque como informei eu ganhei
Réplica da empresa
30/04/2026 às 12:40
Olá, Cristiany
Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações compartilhadas. Não se preocupe quanto à data da compra, isso não impede a continuidade da análise.
Seu caso já foi encaminhado ao nosso setor de Garantia da Qualidade, que realizará a avaliação técnica com base nas informações fornecidas.
Em breve, você receberá um contato direto por e-mail para dar andamento ao atendimento de forma mais detalhada e personalizada.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão. Permanecemos à disposição.