falta de suporte

Question

Há mais de um mês estamos utilizando a cancela de forma manual, mesmo ela tendo sido instalada justamente para facilitar e automatizar o controle de acesso. Essa situação tem gerado transtornos e aumentado consideravelmente o trabalho da equipe.

Já tentamos contato com o suporte técnico, mas até agora não tivemos retorno. O proprietário, Vinicius, não atende e também não retorna as tentativas de contato, o que demonstra pouco comprometimento com a solução do problema.

Também percebemos uma certa desorganização entre os setores da empresa, que não se comunicam entre si, o que acaba gerando confusão tanto na parte de entrega quanto no suporte.

Pedimos que o problema seja resolvido com urgência e aguardamos um posicionamento da empresa o quanto antes