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Salvador - BA

26/01/2024 às 18:13

ID: 181363319

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma simulação de empréstimo a um tempo atrás, me cadastrei nesse site e no mesmo dia da simulação cancelei a inscrição e descadastrei o recebimento de email. Mais mesmo assim, todos só dias recebo inúmeros e-mails referente a empréstimo e a conta em banco a qual nunca solicitei.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 18:21

Lamento muito ouvir que, apesar de cancelar a inscrição, você continua recebendo e-mails não desejados. Entendo como isso pode ser frustrante, especialmente após ter tomado as medidas necessárias para evitar tais comunicações.

Para resolver essa situação da maneira mais rápida e eficiente possível, peço que nos envie um e-mail para ******* com os detalhes do seu caso, incluindo o endereço de e-mail através do qual você está recebendo essas mensagens. No e-mail, por favor, mencione que você já solicitou o cancelamento da inscrição e o descadastro dos e-mails, mas continua recebendo comunicações indesejadas sobre empréstimos e contas bancárias.

Vamos priorizar a investigação do seu caso para entender por que o cancelamento não foi efetivado como deveria e tomar as medidas necessárias para garantir que você não receba mais essas comunicações.

Peço desculpas pelo transtorno causado e agradeço por nos informar sobre essa questão. Estamos comprometidos em assegurar que sua experiência com a Geniuzz seja positiva e respeitosa de suas preferências. Se houver algo mais em que possa ajudar, por favor, não hesite em me informar.