Compra Magazine - Endereço incorreto na transportadora e atraso na entrega

Olá, tudo bem?

Lamentamos a sua manifestação, porém é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma correta.

O endereço utilizado para emissão da nota fiscal e para a realização da entrega é exatamente o mesmo informado pelo comprador no momento da finalização da compra junto à plataforma Magazine Luiza. Esses dados são enviados automaticamente ao nosso sistema, não sendo possível à loja alterá-los ou editá-los manualmente após a confirmação do pedido.

Ressaltamos que a responsabilidade pelo correto preenchimento dos dados cadastrais, incluindo o endereço de entrega, é do comprador no ato da compra. Nossa empresa não possui autorização nem acesso para modificar essas informações.

Além disso, realizamos **duas tentativas de entrega dentro do prazo previsto**, porém ambas foram frustradas porque o endereço informado não foi localizado, impossibilitando a conclusão da entrega.

Caso ainda tenha interesse em receber o produto, solicitamos que entre em contato com nossa equipe para que possamos orientá-la sobre o procedimento de atualização do endereço de entrega e dar continuidade ao atendimento.

Reiteramos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e solucionar a situação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,

Daniela
SAC Genki Kenko Colchões

Tem sempre alguém em casa o dia todo, o endereço na na está correto mas o endereço que fez o cadastro na transportadora não está. Como foi feito tentativa se tem sempre alguém em casa?