Genki Kenko Colchões

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São Paulo - SP

19/08/2024 às 18:33

ID: 195549811

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Em 10/08/******* fiz o Pedido ******* na GENKI KENKO COMERCIO DE COLCHOES E ESTOFADOS LTDA, *******, CEP 09920220 - Diadema, SP, CNPJ: 26.*******.*******/*******64, combinamos data de entrega para o dia 15/08/******* e nada me foi dito que poderia ser depois, dias depois, porque se tivessem dito isto, sequer eu teria comprado.

No mesmo dia 10/08/******* eu paguei 30% de entrada via Pix, sendo que o restante 70% seriam pagos na data da efetiva entrega.

Aconteceu que no dia 15 acordado para entrega, além de não realizarem a entrega ( Depois de eu passar o dia inteiro esperando!), tive que perguntar se entregariam ou não no finalzinho da tarde, quando então me foi dito que a entrega estava marcada para o dia seguinte 16/08/24 - eu acabei aceitando mesmo a contragosto.

Se não bastasse, no dia 16/08/24 entregaram um colchão errado, totalmente diferente do que havia sido comprado; eu conferi tratar-se de produto errado e não recebi.

Irresignado , e fique claro por duas falhas grosseiras da empresa vendedora e não minhas falhas, eu cancelei a compra e aguardo a devolução da minha entrada de 30%.

Vale dizer também sobre a tormenta que é / foi o tratamento das atendentes no WhatsApp.

Utilizam-se de frases genéricas e prontas de que tudo será resolvido da melhor maneira possível, quando em verdade não estão resolvendo nada e é um problema atrás do outro.

Empresa irresponsável, enroladora, basta ver as diversas reclamações que tem e sequer respondem aqui no Reclame Aqui.

Acho muito improvável que eticamente seja devolvida a minha entrada dia 30%. espero me surpreender positivamente, mas está difícil de acreditar.