Ma qualidade do produto e do atendimento
Respondida
Diadema - SP
24/06/2025 às 05:58
ID: 220373475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão cm essa empresa em 2019 e eles disseram q a vida útil do colchão seria d uns 10 anos e o colchão não durou nem 3 anos
Entrei em ctt c a empresa p saber o valor q ficaria p reformar o colchão e eles simplesmente não m responde
Péssimo atendimento é péssimo produto
NÃO RECOMENDO A NINGUÉM
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:37
Prezados,
Agradecemos o seu contato e o seu apontamento.
Gostaríamos de esclarecer que a situação relatada não condiz com a realidade e com o padrão de atendimento que praticamos em nossa empresa. Atuamos há mais de 10 anos no mesmo endereço, sempre prezando pela transparência, qualidade e respeito com nossos clientes.
De toda forma, estamos totalmente à disposição para entender melhor o ocorrido e solucionar qualquer situação da melhor maneira possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais abaixo para que possamos dar a devida atenção ao seu caso:
Endereço: *****
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 95684-6293
Seguimos à disposição para atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Genki Kenko