Cama com Defeito!!!!

Olá
Boa tarde.
Constatamos sua solicitação de visita técnica em nossos
Sistema.
Sua solicitação já foi enviada
A área responsável.
Como vc tem dificuldade ,
Quanto ao horário de visita e só pode meio período.
Está agendada para sexta-feira
Pela manhã.
Quanto a nota fiscal pode enviar junto a sua consultora seu e-mail que reenviamos a nota fiscal.
Estamos sempre à disposição.
Att equipe genki kenko.
*******

aguardando!!!

Bom dia! Fomos na sua residência dia 22/04 no horário 11:27AM. Não conseguimos nenhum contato com o senhor, inclusive temos a assinatura da portaria. Iremos retornar na sua residência na sexta dia 29/04. Obrigado! Para maiores informações, pfvr, entre em contato conosco.

prezados!
fornecedor entrou em contato, fez a troca da cama no último dia 29/4, porém não adiantou ainda entregou uma nf. com data retroativa, porém de menor valor do que foi pago, além do frete pago por fora outro valor. anotações feita no verso do canhoto da nf em relação a este problema. segue em anexo cópia do nível do piso e da cama que foi instalado com papelão nos pés dos fundos!

Prezados! Nós da equipe Genki Kenko colchões, prezamos pela qualidade e atendimento dos nossos clientes, gostaríamos de relatar que em nenhum momento deixamos de atender a solicitação o Sr. Alexandre Ramires Lelis, sob o pedido 1010J, realizamos uma visita em sua casa dia 22/04 no horário 11:25Am para a verificação do produto, pois o mesmo não estava em casa, assim como relata no pedido e assinatura do funcionário da portaria. Dia 29/04 reagendamos uma nova visita e para que não tivéssemos nenhum contratempo, enviamos uma nova cama já testada e vistoriada no local da fabricação, inclusive temos um vídeo que comprova nossa idoneidade e respeito para com o cliente, neste mesmo dia foi retirado a cama e deixado uma cama nova. Para que não restasse nenhuma dúvida quanto a qualidade da cama e que estava em perfeitas condições, O propietário Gustavo, que foi juntamente com o montador Elias, solicitou que fosse colocada a cama em outro cômodo da casa, para o mesmo verificar que estava em perfeitas condições e que não existia desnível, uma vez que os pés são de roscas podendo assim ser ajustado manualmente, mas o cliente Alexandre Ramires se negou a verificar em outro cômodo da casa querendo deixá-la no mesmo local, onde percebemos que havia uma avariação de desnível no chão, imagem enviada pelo cliente de um suposto nivelamento A imagem não fica clara e nem tem evidências que é o respectivo local que foi deixado a cama Cama nova, vistoriada, testada e com vídeo, como falamos posteriormente com comprovação mediante vídeo Inclusive ao retornar com a cama anterior verificamos também a ausência de qualquer tipo de defeito. Segue em anexo o comprovante da visita e troca do produto:

Atenciosamente, equipe Genki Kenko.

Algumas mentiras foram ditas pelo fornecedor, inclusive ligações da Juliana e audios do Gustavo com ameaças.
BO será elaborado.

Olá bom dia! Como havíamos relatado, nunca deixamos de atender nossos clientes, Por favor entrar em contato no número,*******. Atenciosamente, equipe Genki kenko.

Ao informar o próprietário Sr. Gustavo de que o problema continuou, mesmo com a medição de um nível, me enviou uma mensagem de voz pelo Whatsapp dizendo que irá providenciar a devolução do dinheiro em 03 de maio ******* e até o momento não o fez! sigo no aguardo !! segue em anexo prints da tela do whatsapp e esta disponível a msg de voz!