Falta de produto, sem retorno para reembolso
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2025 às 08:55
ID: 215750683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi 2 fones na loja e me enviaram somente um, mesmo contando na nota fiscal o valor de 2 fones.
Entrei em contato e demorei pra ser atendida, quando me responderam no dia ***** falando que seria enviado e que me mandariam o número de rastreio. Estamos no dia *****, e nada pedi o reembolso do valor do fone que não enviaram e só me ignoraram. Quero o valor do estorno
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:37
Olá, Maria!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato com você na data de hoje através do nosso canal de atendimento, whatsapp. Onde podemos esclarecer tal ocorrido e sinalizar o seu novo código de rastreio e instruções para acompanhamento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Gennevas.