Genneva's

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Piracicaba - SP

13/12/2024 às 19:19

ID: 204610897

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Isso foi o que eu li pela responsável da Gennevas

Bom comprei um air pods deles, demorou um pouco pra chegar mas, nada que não tinha sido pré estabelecido por eles, comprei por indicação de um influenciador no tik tok.
O fone chegou muito bem embalado era muito bom, a compra também foi rápida até aí minha experiencia com a loja era incrível.
Porém o pós venda é pessimo !!
Dois meses depois o fone parou, parou de carregar, de conectar, de fazer qualquer coisa, entrei em contato buscando resolver, de forma bem amistosa, se possível vou deixar prints aqui, porém, li por eles que a garantia deles era de apenas 7 dias ÚTEIS.
Pra quem não sabe, não importa qual a garantia que a empresa diz que tem, a garantia garantida pelo código de defesa do consumidor é de no mínimo 3 meses pós a chegada do produto. Passei isso pra eles de forma já bem nervosa, por que caso eu fosse um cliente leigo eles nem se importaria em restituir meu dinheiro ou mandar outro fone.
Resumo da história, mandei mensagem ontem e me responderam que eles dão preferência a clientes que não utilizam de ameaças para conseguir o que querem( disse que se não resolverem meu problema abriria uma reclamação) enfim se passa o dia todo hj e eu sequer tive notícias da minha insatisfação, e provavelmente caso eu não vá atrás com insistência e cansaço, nunca terei !!