NÃO FOI FEITO REEMBOLSO NEM TROCA DE PRODUTO COMPROVADAMENTE COM DEFEITO, ESTÃO ME ENROLANDO A 4 MESES
Não respondida
Marília - SP
27/07/2026 às 10:11
ID: 254908007
Fiz uma compra em março com a loja, o produto chegou com defeito, enviei fotos e vídeos comprovando o defeito da maneira que a empresa solicitou, dentro do prazo previsto por eles. Então, solicitei meu reembolso dia 2 de abril, e até hoje, dia 27 de julho nada foi feito em relação ao meu caso, estão a quatro meses me enrolando achando que vou esquecer ou algo do tipo, e sempre que questiono se algo foi feito tenho a mesma resposta "o setor responsável está avaliando seu caso", eu mandei vídeo, mandei foto, mandei comprovante, não é possível que em quatro meses não foi possível analisar meu caso, é nítido o descaso com o cliente, empresa irresponsável, sendo que no site está dizendo, compra segura, garantia, reembolso em caso de defeito. Péssima experiência, mas não vou parar de correr atrás até receber meu dinheiro, talvez eles não entendam o quanto 150 reais valem na vida de uma pessoa para ficar enrolando o cliente por quatro meses nitidamente esperando que eu esqueça e pare de enviar mensagens. Já que pelo WhatsApp não estou sendo respondido, decidi me retratar aqui para ver se a empresa toma alguma providência.