Pedido nunca chega!
Respondida
Vila Velha - ES
05/05/2025 às 14:53
ID: 216290409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um relógio no dia 06/04/2025, no dia 7 perguntei no número de whatsapp da loja qual a estimativa de prazo de chegada da entrega, o nome de quem me atendeu era ***** falando que o prazo era de 2 a 4 semanas.
Agora no dia 05/05 fora do prazo de entrega mandei mensagem perguntando a situação do pedido e não tive retorno, agora exijo reembolso.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:21
Olá, Arthur!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato com você na data de hoje através do nosso canal de atendimento, whatsapp. Onde foi possível esclarecer tal ocorrido e sinalizar o seu código de rastreio e no dia de hoje conseguimos confirmar a entrega do seu pedido.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da loja Gennevas.