Atraso na entrega das fotos do pr..
Respondida
Timóteo - MG
17/11/2025 às 11:58
ID: 232093403
Olá, boa tarde, a sede de Timóteo, participou do projeto face desse ano, que ocorreu no dia 27 de agosto, e até o momento (dia 17 de novembro), não tivemos retorno das fotos. Já cobramos muitas vezes, e sempre falavam que iriam enviar, inclusive falaram que iam disponibilizar no dia 3 de outubro, porém, mesmo cobrando diversas vezes não tivemos retorno algum. Queríamos muito essas fotos, pois foi um gasto muito alto nesse projeto, e muito tempo gastado. E não é justificável, 3 meses de atraso.
Sabemos que houve um conflito com outras turmas em relação as fotos, mas 3 meses de atraso não justifica.
Queremos um retorno justo.
Obrigada
Desde já, aguardo.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:25
Olá, Gerciane! Boa tarde.
Neste ano, o processo de seleção e organização das imagens do Projeto Face passou por ajustes internos que impactaram diretamente no prazo previsto para disponibilização do material. As fotos foram feitas pelo setor de comunicação e fazem parte do acervo institucional do colégio, por isso não são comercializadas e não há qualquer cobrança para o acesso posterior.
Para garantir que todos tenham acesso às lembranças desse momento especial, o colégio irá liberar uma seleção das fotos oficiais em formato de TBT nas redes sociais ao longo das próximas semanas. Assim que o link geral com as imagens autorizadas estiver disponível, será encaminhado diretamente para os responsáveis.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Colégio Genoma.