COBRANÇA INDEVIDA COM REGISTRO NO SPC

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Teófilo Otoni - MG

18/01/2019 às 16:55

ID: 42073943

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DECEPÇÃO E FALTA DE RESPEITO , e o sentimento que hoje temos com relação a instituição de Ensino Genoma e seus colaboradores. Quando levamos nossas três filhas para estudar na escola Genoma acreditamos em todas as palavras proferidas pelo seu diretor na palestra de apresentação, no entanto não passa de um engodo. Uma escola que não faz reuniões com os pais dos alunos e que não aceitam reclamações dos mesmos, não merecem nossa credibilidade. Acredito que para ocupar uma coordenação pedagógica a colaboradora deveria Ter pelo menos formação para tal, no entanto ainda cursava o 1 periodo de pedagogia, e nem experiência profissional, os demais profissionais apesar de muito esforço não consegui resolver muita coisa. Os Professores, esses sim eram bons, no mais tudo deixava a desejar, Mas o que mais me decepcionou foi ter meu nome registrado no serviço de proteção ao credito mesmo tendo paga as mensalidades, e o pouco caso das funcionarias e diretores desta instituição de ensino. Recebi essa noticia da pior maneira, quando fui negociar um carro e tive meu credito negado por causa dos dois registros indevidos, isso ocorreu no inicio de Dezembro ******* e a negativação foi feita em 02/*******, sendo que eu já havia passado todos os comprovantes de quitação desde a rematricula que foi no inicio de fevereiro de ******* - Paguei em 07/******* duas mensalidades sendo uma antecipada do mês de 08/*******, quando me foi solicitado. Desde então foram muito telefonemas, visitas a escola, e-mail, conversas pelo Whatsap com funcionários e diretores, e no entanto ate hoje meu nome continua negativado, alegaram que encontraram um registro de quitação, mas que faltavam outro. Como Pode isso se eu envie todos, vejo isso como uma falta de consideração e respeito para com os seus clientes . Tirei minha filha de la, e voltei para a escola de onde eu nunca deveria ter saído, e Junto dela levei outras tantas, e hoje a palavra que declaro quando me perguntam a respeito do Colégio Genoma, eu claramente DIGO: Não mudem para o Genoma, fiquem onde estão. Com essa reclamação aqui espero que eles passem a respeitar mais os seus clientes e que solucione essa pendencia comigo.

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Resposta da empresa

22/01/2019 às 09:13

Prezada Alessandra,
Em virtude de sua reclamação, esclarecemos que já atuamos para atendê-la prontamente nas soluções dos problemas apresentados.

Enfatizamos que o Genoma Sistema de Ensino sempre prezou pelo bom relacionamento com os nossos clientes (alunos e responsáveis), estabelecendo no mercado as prestações de seus serviços, um elevado padrão de qualidade, garantindo transparência, resultados eficazes, formação crítica e humana, e, alto valor agregado para nossos clientes, colaborados e sociedade.

O Genoma está de portas abertas hoje e sempre, e estamos à sua disposição!