Demora na entrega de material didático e falta de suporte pela Genoma Unidade Caratinga
Respondida
Caratinga - MG
18/03/2026 às 04:33
ID: 243588181
Boa noite
Sou mãe de uma aluna Genoma unidade de Caratinga. Acho um absurdo essa demora na entrega das apostilas. O coc liberou o acesso aos livros on-line..e a editora DNA não.. sinceramente.. nota ZERO para toda a equipe.
O colégio quer como aluno somente "gênios".. alunos dedicados..porém voces não DÃO suporte básico como o material didático.. ao menos poderiam dar xerox da matéria ou print no grupo de whatsapp..mas NADA..
são tão [Editado pelo Reclame Aqui] de serviços que nem ouvidoria têm..nunca terão certificados de qualidade..
PÉSSIMA ESCOLA.. MUITO DESORGANIZADA
SOMENTE HISTORINHAS DE MANTENEDORES
Att
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:34
Olá, Mônica!
Boa tarde!
Em atenção aos pontos apresentados, informamos que a situação relacionada ao material didático na unidade foi devidamente regularizada, com a entrega realizada diretamente aos alunos.
O Colégio Genoma adota processos estruturados para assegurar a qualidade dos serviços educacionais, bem como o suporte adequado às suas unidades, acompanhando continuamente seus fluxos operacionais.
Para suporte e esclarecimentos, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: 800 033 8921
E-mail: [email protected]
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Colégio Genoma.