Exame DNA maternidade inconclusivo
Em réplica
Taubaté - SP
01/03/2022 às 00:40
ID: 139218127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei um exame de maternidade com o Genomic através do Laboratório Oswald Cruz em Taubaté .
Eu recebi a informação que 20 dias úteis eu receberia o resultado do exame. No 21 dia, me mandaram um laudo, depois de muita espera, o resultado foi : laudo inconclusivo. Entrei em contato, me disseram que o médico responsável entraria em contato e não entrou. Ligo no laboratório e não consigo falar com ninguém. Ao invés de pedir mais amostras para o exame, preferiram simplesmente dar como resultado inconclusivo. O motivo: por sermos filhas de pai e mãe. Porém a exigência para que o exame desse certo foi que eu tivesse irmãs de pai e mãe. Nem se quer um contato do laboratório eu não tive. Tive orientação errada para fazer o exame, me disseram que teria que ser através de minhas irmãs de pai e mãe e agora simplesmente escrevem laudo inconclusivo. Um abuso. Inconclusivo já estava antes de eu pagar o exame. Já paguei mais de ******* Reais a vista para fazer o exame e não recebi nada.
O laboratório Oswaldo Cruz de Taubaté também não queria emitir nota fiscal, mesmo eu pagando a vista. Depois de muitas explicações, recebi a nota dias depois de eu ter pago.
Aguardo resposta, para refazer o exame e preciso saber qual integrante da família eu preciso procurar.
Meu tempo é limitado, pois não moro na região e isso foi avisado antes de eu fazer o exame, que eles teriam que cumprir o prazo informado.
Todos os funcionários do laboratório sumiram, me sinto enganada. Uma falta de respeito. E meu dinheiro sumiu, sem o serviço prestado por completo. Sem nem uma explicação.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2022 às 15:18
Eventuais questionamentos acerca de resultado de exames devem ser tratados diretamente com o Laboratório GENOMIC, que poderá prestar todas as informações necessárias e esclarecimentos acerca do exame.
Em razão de se tratar de exame de DNA, cujo sigilo deve ser mantido pelo Laboratório GENOMIC, não podemos tornar pública qualquer informação acerca do exame ou do resultado, razão pela qual solicitamos que qualquer assunto acerca do exame de DNA seja tratado diretamente com o Laboratório GENOMIC.
Por fim, ressaltamos que o GENOMIC é uma empresa comprometida com a segurança dos resultados de seus exames, consolidada no mercado há mais de vinte anos, e que busca a excelência nos serviços prestados.
Réplica da empresa
31/03/2022 às 15:20
Eventuais questionamentos acerca de resultado de exames devem ser tratados diretamente com o Laboratório GENOMIC, que poderá prestar todas as informações necessárias e esclarecimentos acerca do exame.
Em razão de se tratar de exame de DNA, cujo sigilo deve ser mantido pelo Laboratório GENOMIC, não podemos tornar pública qualquer informação acerca do exame ou do resultado, razão pela qual solicitamos que qualquer assunto acerca do exame de DNA seja tratado diretamente com o Laboratório GENOMIC.
Por fim, ressaltamos que o GENOMIC é uma empresa comprometida com a segurança dos resultados de seus exames, consolidada no mercado há mais de vinte anos, e que busca a excelência nos serviços prestados.
O Laboratório GENOMIC encontra-se em perfeito funcionamento, hão havendo razão de ser a afirmação de que os funcionários sumiram. Houve apenas uma alteração de endereço, sendo que o novo endereço poderá ser consultado no próprio site do GENOMIC: https://*******
Réplica da empresa
31/03/2022 às 15:22
Eventuais questionamentos acerca de resultado de exames devem ser tratados diretamente com o Laboratório GENOMIC, que poderá prestar todas as informações necessárias e esclarecimentos acerca do exame.
Em razão de se tratar de exame de DNA, cujo sigilo deve ser mantido pelo Laboratório GENOMIC, não podemos tornar pública qualquer informação acerca do exame ou do resultado, razão pela qual solicitamos que qualquer assunto acerca do exame de DNA seja tratado diretamente com o Laboratório GENOMIC.
Por fim, ressaltamos que o GENOMIC é uma empresa comprometida com a segurança dos resultados de seus exames, consolidada no mercado há mais de vinte anos, e que busca a excelência nos serviços prestados.
Como já esclarecido, o GENOMIC teve alteração de endereço, o qual poderá ser consultado no próprio site: https://******* Assim, continua em pleno funcionamento com todos os funcionários.